Retargeting med liten budget – inom GDPR
Av CodexierPublicerad 5 min läsning
Retargeting visar annonser för personer som redan besökt er sajt eller interagerat med er, och för ett litet företag med liten budget är det ofta det mest effektiva stället att börja annonsera. Det är också där integritetsreglerna biter hårdast, eftersom det bygger på spårning av enskilda besökare. I Sverige betyder det samtycke innan någon spårningspixel laddas, och samtycke betyder mindre målgrupper. Här förklarar vi hur retargeting fungerar, hur samtycket påverkar, vilka segment som är värda pengarna, hur du undviker att irritera folk och hur du ser om det faktiskt ger mer försäljning.
Så fungerar retargeting
En spårningspixel från Meta, Google, LinkedIn eller TikTok på sajten registrerar besök och handlingar, och annonsplattformen bygger målgrupper av dem: alla som tittat på en produkt, alla som påbörjat en bokning och så vidare. Sedan visar du annonser för dem medan de surfar på andra ställen. Plattformarna kan också matcha uppladdade kundlistor och bygga målgrupper av personer som interagerat med era profiler i sociala medier eller tittat på era filmer, vilket inte kräver någon spårning på er egen sajt.
Samtycke och målgruppens storlek
Enligt lagen om elektronisk kommunikation får annonspixlar bara laddas efter att besökaren samtyckt till marknadsföringscookies, och GDPR gäller för datan som följer. Besökare som tackar nej hamnar aldrig i era målgrupper, så en sajt med måttlig trafik kan få målgrupper som är för små för att visa annonser för, eftersom plattformarna kräver en minsta storlek. Planera för det från start i stället för att bli överraskad.
| Källa till målgrupp | Kräver samtycke | Kommentar |
|---|---|---|
| Besökare via pixel | Ja, samtycke till marknadsföring innan pixeln laddas | Krymper för varje besökare som tackar nej |
| Interaktioner i sociala medier och filmvisningar | Hanteras av plattformen | Användbart när sajttrafiken är låg |
| Uppladdade kundlistor | Kräver rättslig grund för att använda datan i annonser | Informera i integritetspolicyn och respektera avregistreringar |
| Konverteringshändelser från servern | Kräver fortfarande samtycke för annonsändamål | Förbättrar mätningen men kringgår inte samtycket |
Googles Consent Mode v2 och Metas Conversions API skickar med samtyckesstatus i händelserna; ställ in dem i stället för att gå runt bannern.
Den tekniska uppsättningen går vi igenom i guiderna om Consent Mode v2 och Meta-pixeln och Conversions API.
Segment som är värda att nå igen
Att rikta mot alla som besökt sajten är standardvalet och det minst effektiva. Den som läste ett blogginlägg och gick är ingen presumtiv kund än; den som tittat på priserna två gånger och påbörjat en bokning är det. Med liten budget lägger ni pengarna på de få segment som är närmast ett köp, och utesluter dem som redan konverterat.
Hög avsikt
Besökare på pris-, boknings- eller kassasidor som inte slutförde, de senaste en till två veckorna.
Intresse för tjänst eller produkt
Besökare som tittat flera gånger på en viss tjänst eller produkt, och som får se en annons för just den.
Uteslut alltid
Nya kunder och personer som slutfört en bokning, om ni inte medvetet vill sälja något nytt till dem.
Frekvenstak och annonser
- Anpassa tidsfönstret efter säljcykeln: dagar för en restaurang eller salong, veckor för en B2B-tjänst.
- Sätt ett tak för hur ofta en person ser era annonser per vecka; att bli förföljd på nätet skadar förtroendet.
- Visa något nytt, inte samma annons som redan ignorerats: ett svar på en vanlig invändning, ett omdöme, ett prisexempel eller ett tydligt nästa steg.
- Skicka folk till sidan som matchar annonsen, till exempel bokningssteget de avbröt.
- Byt annonser med några veckors mellanrum för små målgrupper, eftersom samma personer ser dem om och om igen.
Undvik annonser som avslöjar vad någon tittat på inom känsliga områden, som vård, ekonomi eller juridisk hjälp. Förutom att det känns obehagligt begränsar annonsplattformarna det, och det kan väcka GDPR-frågor om känsliga personuppgifter.
Mät den faktiska effekten
Retargeting ser fantastiskt ut i annonsplattformarnas rapporter eftersom det riktar sig till personer som redan troligen skulle köpa, och plattformen tar åt sig äran när de gör det. Den verkliga frågan är hur många av köpen som inte hade blivit av utan annonserna. Vissa plattformar erbjuder tester av konverteringslyft med en kontrollgrupp; utan det kan ni pausa retargeting några veckor och jämföra totala bokningar eller order med samma period med annonser, med hänsyn till säsong.
När ni inte ska köra retargeting: med väldigt lite trafik eller en säljprocess som mest sker per telefon blir målgrupperna för små och effekten för svår att se; lägg pengarna på att nå nya personer eller på mejl som väcker liv i gamla kunder i stället. Vår uppsättning av mätning och analys ställer in samtycke, pixlar och konverteringshändelser rätt; se priser eller boka ett samtal.
Vanliga frågor
Är retargeting lagligt i Sverige?
Ja, med samtycke. Annonspixlar får bara laddas efter att besökaren godkänt marknadsföringscookies, integritetspolicyn måste beskriva användningen och ni behöver de avtal med plattformarna som krävs för personuppgiftsbehandlingen.
Hur stor måste en målgrupp vara?
Varje plattform sätter en egen minsta storlek innan annonser kan visas för en målgrupp, och små målgrupper kostar också mer per resultat. Ligger era samtyckta besöksmålgrupper under gränsen, använd målgrupper från interaktioner i sociala medier eller förläng tidsfönstret.
Kan vi ladda upp vår kundlista för retargeting?
Det går, men bara med en rättslig grund för att använda datan så, tydlig information i integritetspolicyn och respekt för kunder som tackat nej till marknadsföring. Plattformarna hashar datan, men det tar inte bort era skyldigheter enligt GDPR.
Vilken budget behöver retargeting?
Små målgrupper behöver små budgetar; att lägga mer pengar på samma några hundra personer ökar mest frekvensen. Börja lågt, sätt frekvenstak och öka bara när ni ser en effekt på den totala försäljningen.
Nå rätt personer igen, med samtycke
Berätta om er månatliga trafik, era annonsplattformar och er samtyckeslösning. På en kvart kan vi säga om retargeting är värt det för er och vad ni ska rätta först.
Boka ett kostnadsfritt 15-minuterssamtal