HubSpot gratis-CRM – vad ingår och var tar det stopp?
Av CodexierPublicerad 5 min läsning
HubSpots gratis-CRM är ett av få kostnadsfria företagsverktyg som inte är en förklädd provperiod: kontakter, företag, affärer, en delad inkorg, formulär och enkel e-post fungerar utan kort registrerat. Det är också byggt så att ett växande team så småningom behöver en betald hub. Den här guiden kartlägger vad gratisnivån täcker för ett typiskt svenskt småföretag, vilka gränser som nås först, vad Starter och Professional faktiskt tillför och hur du planerar uppgraderingen på dina villkor.
Vad gratis-CRM:et innehåller
- Kontakter och företag med en generös postgräns, aktivitetstidslinje, anteckningar och mejlloggning från Gmail eller Outlook.
- En affärspipeline med anpassningsbara steg, och en uppgiftslista för uppföljningar.
- En delad teaminkorg för e-post och webbchatt, med enkel ärendehantering.
- Formulär och popuprutor som skapar kontakter, med HubSpots logotyp på.
- Möteslänkar kopplade till er kalender.
- Marknadsföringsmejl med ett månatligt utskickstak och HubSpots logotyp, plus enkla landningssidor.
- Grundläggande dashboards med en handfull standardrapporter.
Begränsningarna som märks först
Gratisnivån stryps inte på antalet poster för de flesta småföretag. Den stryps på vad ni kan göra med dem. Följande är väggarna team oftast stöter i under de första sex månaderna, ungefär i ordning.
| Begränsning | När den gör ont | Vilken hub tar bort den |
|---|---|---|
| En affärspipeline | När ni säljer två olika saker, eller säljer och även onboardar | Sales Starter ger fler pipelines |
| HubSpots logotyp på formulär och mejl | När hemsidan och nyhetsbreven ska se ut som era | Starter i den aktuella huben |
| Ingen automation | När ett lead ska få ett mejl och en uppgift utan att någon gör det manuellt | Starter för enkel automation, Professional för arbetsflöden |
| Utskickstak för marknadsföringsmejl | När listan växer förbi några tusen kontakter | Marketing Starter, prissatt efter kontakter |
| Begränsade rapporter | När ägaren vill ha pipelineprognoser eller källrapporter | Professional |
| Inga sekvenser | När säljarna vill ha automatiska uppföljningsserier per säljare | Sales Professional |
| Få egna egenskaper och objekt | När ni behöver följa något HubSpot saknar objekt för | Professional eller Enterprise |
Starter eller Professional
HubSpot säljer hubbar, inte en produkt: Marketing, Sales, Service, Content och Operations, var och en i Starter, Professional och Enterprise. Klyftan mellan Starter och Professional är den största i hela prislistan, i både pengar och förmåga, så den förtjänar en medveten titt.
Starter
Tar bort logotypen, ger flera pipelines, enkel automation, fler utskick och grundläggande rapporter. Prissatt per plats eller per kontakt på en nivå ett litet team klarar. Rätt för de flesta företag under tio personer.
Professional
Ger arbetsflöden som kan göra nästan vad som helst, sekvenser, leadpoäng, egna rapporter, A/B-tester och en riktig kundtjänst. Kommer med onboardingavgift och ett minsta antal platser, så steget är stort.
Starter-paketet
Alla hubbar på Starter-nivå för ett pris, ofta bäst värde om ni använder CRM, formulär och e-post tillsammans. Kontrollera aktuella villkor, eftersom paketen ändras.
Vår rekommendation
Stanna på gratis tills en vägg gör ont, gå till Starter-paketet, och välj Professional bara för en namngiven förmåga ni använder varje vecka. Vår tjänst för CRM-implementation sätter upp den nivå ni landar på.
Priser för användare och kontakter
Två mätare går samtidigt. Sales- och Service-hubbarna tar betalt per betald plats, alltså varje person som behöver de betalda funktionerna. Marketing-huben tar betalt per marknadsföringskontakt, alltså de kontakter ni faktiskt mejlar, inte alla i databasen. Båda mätarna går att styra: användare med enbart läsrätt är gratis, och kontakter kan markeras som icke-marknadsföring så att de inte räknas.
- Räkna vilka som behöver skicka sekvenser eller använda automation. Alla andra kan ha en gratisplats med full CRM-åtkomst.
- Markera leverantörer, partner och gamla leads som icke-marknadsföringskontakter innan ni köper Marketing-huben.
- Priserna sätts i lokal valuta enligt HubSpots lista, och årsbindning är normen. Kontrollera förnyelsevillkoren innan ni skriver på.
- Budgetera onboardingavgiften för Professional som en engångskostnad, och avgör om ni tar HubSpots onboarding eller en extern som också konfigurerar er process.
Planera uppgraderingen
Skriv ner, medan ni fortfarande är på gratis, vilken funktion som kommer att utlösa uppgraderingen och vad den ska leverera. Städa datan först: dubbletter, döda kontakter och omärkta källor kostar pengar på en kontaktmätare och får automation att slå fel. Definiera pipelinestegen och egenskaperna ni ska automatisera mot, eftersom automation byggd på ett rörigt CRM automatiserar röran. Uppgradera sedan en hub, inte alla, och använd den ett kvartal innan ni lägger till nästa. En CRM-genomgång före uppgraderingen är det billiga sättet att säkerställa att ni betalar för ett system som är redo att betalas för.
När ni inte behöver uppgradera: en ensamkonsult eller ett tvåmannaföretag med en pipeline och en liten sändlista kan köra på gratisnivån i åratal, och logotypen på formulären är en kosmetisk fråga, inte en affärsfråga. När ni inte alls ska välja HubSpot: består processen främst av offerter och fakturering snarare än pipelineförsäljning kan ett lättare CRM eller bokföringssystemets kundregister passa bättre. Är ni osäkra på vilken vägg ni är på väg in i, boka ett kostnadsfritt 15-minuterssamtal så tittar vi på ert konto tillsammans.
Vanliga frågor
Är HubSpots gratis-CRM verkligen gratis för alltid?
Ja. Det finns ingen provperiod på kärn-CRM:et och inget kort krävs. Betalda funktioner säljs som separata hubbar ovanpå, och gratisnivån fortsätter fungera om ni aldrig köper någon.
Hur många kontakter kan vi lagra på gratisnivån?
Postgränsen är hög nog att ett småföretag sällan når den. Den praktiska gränsen är antalet kontakter ni kan mejla per månad, som är begränsat och bär HubSpots logotyp på gratisnivån.
Kan vi koppla HubSpot till Fortnox gratis?
Gratis-CRM:et har ett API och en marknadsplats, och vissa Fortnox-kopplingar fungerar på gratisnivån, men automation mellan de två kräver oftast en betald hub eller ett externt automationsverktyg. Bestäm vad som ska synkas innan ni väljer koppling.
Ska vi börja med Pipedrive i stället?
Behöver ni bara en säljpipeline är Pipedrive enklare och billigare på betald nivå. Vill ni ha CRM, formulär, e-post och kundtjänst i ett system är HubSpots gratisnivå en bättre start, förutsatt att ni planerar för uppgraderingsvägen.
På väg in i en HubSpot-vägg?
Berätta vad ni försöker göra som gratisnivån inte tillåter. På femton minuter säger vi vilken hub och nivå ni faktiskt behöver, och vad som ska städas innan ni betalar för den.
Boka ett kostnadsfritt 15-minuterssamtal