Pipedrive eller HubSpot för säljteam?

Av CodexierPublicerad 26 september 20266 min läsning

Pipedrive och HubSpot är de två CRM-system svenska småföretag oftast har på listan, och de bygger på olika idéer. Pipedrive är ett pipelineverktyg för säljare; HubSpot är en plattform där CRM:et är den kostnadsfria grunden för produkter inom marknadsföring, kundtjänst och innehåll. Den här guiden jämför dem på det som avgör utfallet för ett team på fem till tjugo personer.

Pipeline först eller allt i ett

Det korta svaret

Pipedrive om teamet lever i affärspipelinen, marknadsföringen sköts i ett annat verktyg och ni vill ha minsta möjliga administration.
HubSpot om ni vill ha nyhetsbrev, formulär, landningssidor och supportärenden på samma kontaktkort, och ni har någon som äger uppsättningen.
Båda klarar svenska behov (Fortnox, offerter signerade med BankID, Peppol) via integrationer snarare än inbyggt; kontrollera den specifika kopplingen innan ni väljer.
Kostnaden går kraftigt isär på HubSpots betalda nivåer, som lägger plattformsavgifter och prissättning per marknadskontakt ovanpå licenserna. Jämför vid ert faktiska antal användare, inte vid ingångspriset.

Beslutet handlar om omfattning, inte kvalitet. Båda är bra på det de är till för; misstaget är att köpa en plattform när ni behöver en pipeline, eller en pipeline när ni behöver en plattform.

Mekanismen är värd att uttala. Ett pipelineverktyg utgår från att säljaren är användaren och ordnar allt kring affärer som flyttas genom steg; kontakter, mejl och aktiviteter finns för att tjäna affären. En allt-i-ett-plattform utgår från att kontakten är centrum och att varje team (marknad, sälj, kundtjänst) bygger på samma kort. Den andra modellen är kraftfullare och kräver mer konfiguration, ägarskap och disciplin för att förbli användbar.

Enkelhet för säljarna

Ett CRM fungerar bara om säljarna uppdaterar det, och de uppdaterar det som går snabbt. Pipedrives tavelvy, drag-och-släpp mellan steg och aktivitetspåminnelser gör den dagliga rundan kort: öppna tavlan, flytta affärer, logga nästa steg. HubSpots säljmodul gör samma sak, med fler fält och fler ställen att klicka på, och den blir snabb när vyerna är anpassade för ert team, vilket är en uppsättningsuppgift snarare än ett standardläge.

Daglig uppgift	Pipedrive	HubSpot
Flytta en affär mellan steg	Drag och släpp, minimalt med fält	Drag och släpp, fler valfria fält
Logga samtal och mejl	Inbyggt, mejlsynk på betalda planer	Inbyggt, mejlsynk på gratisnivån
Mobil användning i fält	Stark, pipelinefokuserad app	Fullständig app, fler menyer
Rapporter en säljchef behöver	Affärstakt, konvertering per steg, aktivitet	Allt, när instrumentpanelerna väl är byggda
Administrationstid per månad för ett litet team	Låg	Måttlig; någon måste äga fält och arbetsflöden

Om ingen i teamet kommer att äga CRM-konfigurationen pekar det ensamt mot Pipedrive.

Marknadsföringsfunktioner

Här skiljs de åt. HubSpots marknadsverktyg (formulär, mejlkampanjer, landningssidor, automation, leadpoäng) skriver till samma kontakt som säljaren ser, så en säljare kan se vilken guide en prospekt laddade ner innan hen ringer. Pipedrive har lagt till mejlkampanjer och webbformulär, och de duger för ett nyhetsbrev och leadinsamling, men marknadsautomation på djupet betyder ett separat verktyg kopplat via integration.

Nyhetsbrev och enkla leadformulär: båda fungerar bra.
Bearbetningssekvenser som utlöses av beteende: HubSpot inbyggt; Pipedrive via ett kopplat verktyg.
Landningssidor och blogg i CRM:et: bara HubSpot.
Spårning av GDPR-samtycke per kontakt: båda stöder det; HubSpots är mer komplett från start.
Prissättning per marknadskontakt: HubSpot tar betalt efter antalet kontakter ni marknadsför till, vilket spelar roll för stora listor.

Integrationer och automation

Båda har stora marknadsplatser och båda kopplas till Fortnox, e-signering, kalenderbokning och Zapier eller Make. HubSpots egen automation (arbetsflöden) är djupare och löper över marknad, sälj och kundtjänst; Pipedrives automationer täcker säljrundan väl (skapa aktivitet när affären flyttas, skicka mallmejl, tilldela ägare) och lutar sig mot integrationsverktyg för resten. För att få leads från hemsidan in i CRM:et är båda raka; HubSpots formulär är inbyggda, Pipedrives enkla eller kopplade.

Välj Pipedrive när

Säljautomation räcker, marknadsföringen sköts någon annanstans och ni vill låta ett integrationsverktyg vara limmet.

Välj HubSpot när

Ni vill ha en automationsmotor över alla team och är beredda att konfigurera den, eller planerar att lägga till ärendehantering.

Oavsett

Bestäm vilket system som äger varje datamängd (CRM, Fortnox, marknadsverktyg) innan ni kopplar något, annars följer dubbletter.

Kostnad vid fem och tjugo användare

Båda publicerar priser i utländsk valuta och ändrar dem regelbundet, så vi anger inga belopp här; kontrollera aktuella prislistor och räkna om. Det vi kan säga är hur kostnaden beter sig. Pipedrive är per licens och månad i några nivåer, så fem användare kostar ungefär fem gånger en och tjugo ungefär tjugo gånger: linjärt och förutsägbart. HubSpot börjar gratis, och de betalda nivåerna lägger till licensavgifter för sälj, plattformsavgifter på professional-nivån och prissättning per marknadskontakt; fem användare på startnivån är måttligt, tjugo användare på professional med marknadsföring är en annan budgetrad, och hoppet mellan nivåerna är siffran att granska.

När ni inte behöver hjälp att välja: ett team på två eller tre utan marknadsambitioner kan starta Pipedrive eller HubSpots gratisnivå på en eftermiddag. Köp en implementering för 19 990 kr när det finns data att flytta, en pipeline att utforma med teamet, Fortnox eller ett bokningsverktyg att koppla och människor som behöver utbildning; CRM-granskningen är det billigare första steget om ni redan har ett av dem och det inte används. Priserna finns på prissidan, och vi säger på ett kort samtal vilket verktyg som passar ert team, eftersom vi implementerar båda.

Vanliga frågor

Kan vi börja på HubSpots gratisnivå och uppgradera senare?

Ja, och många team gör det. Gratis-CRM:et täcker kontakter, affärer, uppgifter och enkel mejl. Det som ska planeras är hoppet till betalda nivåer: säljlicenser, sedan professional-nivån med plattformsavgift, sedan marknadskontakter. Uppskatta den vägen vid er realistiska storlek innan ni bestämmer er, så att uppgraderingen blir ett beslut i stället för en överraskning.

Vilket kopplas bäst till Fortnox?

Inget av dem inbyggt; båda förlitar sig på kopplingsappar eller en integrationsplattform. Det vanliga flödet är kund och affär från CRM:et till Fortnox när en affär vinns, och fakturastatus tillbaka. Kontrollera den specifika kopplingens fältmappning för organisationsnummer och momsnummer innan ni väljer, för den detaljen varierar mer än CRM:et gör.

Är det svårt att byta från det ena till det andra senare?

Kontakter, företag och affärer exporteras och importeras rent åt båda hållen. Det som inte följer med är konfigurationen: pipelines, automationer, mejlmallar och rapporter måste byggas om. Ett byte är ett litet projekt, inte en katastrof, men det är billigare att välja rätt vid fem användare än att byta vid tjugo.

Hur är det med svenska språket och GDPR?

Båda gränssnitten finns på svenska och båda erbjuder biträdesavtal och alternativ för datalagring inom EU. Kontrollera var er instans lagras när ni registrerar er, spara biträdesavtalet och sätt upp samtyckesfält för marknadsföring innan ni importerar någon lista.

Osäker på vilket CRM som passar ert team?

Vi implementerar båda, så vi har ingen favorit att sälja. På femton minuter går vi igenom teamets storlek, marknadsplaner och nuvarande verktyg och säger vilket som passar, och vad en uppsättning skulle kosta.

Boka ett kostnadsfritt 15-minuterssamtal