Skriva webbtexter för svenska B2B-köpare
Av CodexierPublicerad 4 min läsning
Mycket webbtext skrivs som om läsaren måste bländas. Svenska företagsköpare reagerar ofta tvärtom: ju större påstående, desto mindre tror de på det. De vill förstå vad du gör, hur du arbetar och vad det kostar, gärna utan att behöva ringa först. Här visar vi hur du skriver för den läsaren, på svenska och på engelska.
Därför slår skryt tillbaka i Sverige
Svensk affärskultur belönar återhållsamhet och samförstånd. Köp diskuteras ofta av flera personer, och någon i rummet kommer att fråga vad "marknadsledande" och "i världsklass" egentligen betyder. Kan sidan inte svara har den tappat trovärdighet hos just den person vars godkännande du behöver. Påståenden som inte går att kontrollera läses i bästa fall som utfyllnad och i värsta fall som en varningsflagga.
Konkret slår superlativ
| Skrytversion | Konkret version |
|---|---|
| Innovativa lösningar för ditt företag | Vi bygger bokningssystem för kliniker med fem till femtio anställda |
| Blixtsnabb leverans | De flesta projekt går live inom fyra veckor från godkänd kravbild |
| Branschledande support | Supportärenden besvaras samma arbetsdag, av dem som byggde ditt system |
| Anlitade av ledande företag | Ett namngivet kundcase med kundens tillåtelse – eller ingenting |
Lova bara det du kan stå för. Gäller en leveranstid eller svarstid inte alla kunder, skriv att den är normal, inte garanterad.
Konkreta påståenden gör två jobb. De bygger förtroende hos rätt köpare och sållar bort fel köpare, vilket sparar ett möte för båda. Siffror är välkomna om de är dina och går att kontrollera: år i branschen, ett dokumenterat leveransfönster, ett publicerat pris. Påhittad statistik är det inte – marknadsföringslagen ser dessutom på ogrundade påståenden som vilseledande.
Var öppen med pris och arbetssätt
B2B-köpare gör ofta större delen av sin research innan de kontaktar en leverantör. Sidorna de letar efter är pris och arbetsgång. Gömmer du båda bakom "kontakta oss för offert" hör många av sig till en konkurrent som inte gjorde det. Du behöver ingen komplett prislista, bara tillräckligt för att köparen ska kunna avgöra om du ligger rätt.
- Publicera startpriser, intervall eller paket, och skriv vad som driver priset uppåt.
- Beskriv arbetsgången i steg: första kontakt, förslag, start, leverans, uppföljning.
- Skriv vad kunden behöver bidra med och när.
- Skriv vad som inte ingår, så att inget kommer som en överraskning.
- Visa priser exklusive moms för företagsköpare och skriv det tydligt.
Vi gör så själva: vår prissida visar alla paket öppet, eftersom vi vet att det är det våra köpare letar efter först.
Att skriva på svenska och engelska
Har du både svenska och internationella köpare, skriv varje språk för sin läsare i stället för att översätta ord för ord. Den svenska texten ska skrivas på svenska från början, med du i stället för ni, korta meningar och vardagliga ord i stället för engelska modeord. Den engelska texten behöver ofta mer sammanhang: vad svenska begrepp som F-skatt eller Peppol betyder, vilken tidszon du arbetar i och om du fakturerar i SEK eller EUR. Vår guide om tvåspråkiga hemsidor tar upp struktur och SEO.
Fallgropar på svenska
Anglicismer som "lösningar" och "leverera värde", formellt ni, och långa passiva meningar som döljer vem som gör vad.
Fallgropar på engelska
Direktöversatta svenska uttryck, och att utgå från att läsaren känner till svenska myndigheter och regler.
Pröva texten mot riktiga frågor
- Samla de tio frågor kunderna oftast ställer i telefon och mejl.
- Kontrollera för varje sida vilka av dem den besvarar, och var.
- Stryk varje mening som en konkurrent hade kunnat skriva utan att ändra något.
- Läs sidan högt – skulle du inte säga det till en kund, skriv om det.
- Be någon utanför företaget förklara vad ni gör efter en minut på sidan.
Vem som skriver spelar mindre roll än underlaget. Vår guide om vem som ska skriva webbtexterna väger alternativen. När en ombyggnad inte behövs: är sajten tekniskt sund och problemet bara vag text, är det billigare att skriva om texterna än att bygga en ny hemsida. Vill du ha en andra åsikt om vilket som gäller kan du boka ett kostnadsfritt samtal.
Vanliga frågor
Ska B2B-texter på svenska använda du eller ni?
Använd du. Det har varit norm i svensk affärskommunikation i decennier, även hos myndigheter. Ni läses antingen som gammaldags eller som ett tilltal till hela företaget i plural.
Får vi fortfarande säga att vi är bäst?
Det får du, men det ger lite och kan ifrågasättas. Marknadsföringslagen kräver att påståenden kan styrkas. Visa varför i stället: en arbetsgång, en garanti, ett dokumenterat resultat.
Hur lång bör en tjänstesida för B2B vara?
Så lång att den besvarar köparens frågor, inte längre. För ett genomtänkt köp blir det ofta några hundra ord med rubriker, arbetsgång, prisvägledning och vanliga frågor.
Är det riskabelt att publicera priser?
Risken är oftast mindre än vinsten. Konkurrenter hittar dina priser ändå, men köpare som inte hittar dem går ofta vidare. Visa intervall om varje uppdrag är olika.
Vill du att någon utanför läser dina texter?
Skicka oss den viktigaste sidan. På ett kvartssamtal berättar vi vad en svensk köpare kommer att sakna eller tvivla på.
Boka ett kostnadsfritt 15-minuterssamtal