Lönar sig Salesforce för ett mindre företag?
Av CodexierPublicerad 4 min läsning
Salesforce är det CRM stora företag standardiserar på, och många grundare tänker att de lika gärna kan börja där för att slippa byta senare. Ibland stämmer det. Oftare betalar ett litet företag för flexibilitet det inte kommer att använda på flera år, plus administrationen som flexibiliteten kräver. Här lägger vi ihop de verkliga kostnaderna och beskriver när Salesforce ändå är rätt tidigt.
Vad Salesforce gör bättre
Salesforces styrka är datamodellen och plattformen. Ni kan skapa egna objekt för nästan vad som helst, som avtal, installationer, projekt eller partneraffärer, och bygga relationer, automation och behörigheter kring dem. Rapporteringen över objekten är kraftfull, behörighetsmodellen detaljerad och ekosystemet av integrationer och partner det största bland CRM-system. För företag med ovanliga processer eller hårda krav är flexibiliteten hela poängen.
Licenser och versioner
Salesforce säljs per användare och månad, oftast med årsavtal, i flera versioner. Instegspaketen täcker en vanlig säljpipeline för små team; de högre nivåerna lägger till den automation, API-åtkomst och anpassning som är skälet till att de flesta väljer Salesforce över huvud taget. Kontrollera aktuella priser på Salesforces egen sajt, eftersom de ändras och anges i euro eller dollar.
| Vad ni behöver | Var det brukar ingå |
|---|---|
| Grundläggande pipeline, kontakter, mejl | Instegsversioner |
| Avancerad automation och godkännandeflöden | Högre versioner |
| API-åtkomst för integration med Fortnox, webbshop eller andra system | Ofta bara i högre versioner |
| Egna objekt och appar i större omfattning | Högre versioner |
| Marknadsautomation, kundtjänst, offertverktyg | Separata produkter, separata licenser |
Integrationsfrågan är den som små företag oftast missar: behöver Salesforce prata med era andra system, kontrollera vilken version som har API:et innan ni skriver på.
Administrationen du kommer att behöva
Salesforce behöver någon som äger systemet: lägger till fält, ändrar sidlayouter, underhåller automatiseringar, hanterar användare och behörigheter, rättar rapporter och tar hand om de tre stora uppdateringarna varje år. I ett stort företag är det en heltidsanställd administratör. I ett litet är det ofta en grundare eller säljchef som gör det på kvällarna, vilket fungerar tills det inte gör det.
- Någon internt med tid och intresse att lära sig administratörsrollen.
- En partner på ett litet månadsavtal för ändringar och support.
- Eller acceptera att systemet förblir ungefär som det levererades.
Enklare CRM behöver också en ägare, men inlärningströskeln och antalet inställningar är mycket mindre. Se HubSpot eller Salesforce för mindre företag för en jämförelse sida vid sida.
Kostnader för partner och införande
Salesforce ur lådan är ett ramverk, inte ett färdigt system för er verksamhet. Införandet innebär att kartlägga säljprocessen, sätta upp objekt och fält, importera data, bygga automatiseringar och rapporter, integrera med andra system och utbilda användarna. Storleken på det projektet, inte licensen, avgör ofta om Salesforce var värt det.
| Kostnadsdrivare | Varför den växer |
|---|---|
| Antal processer | Varje pipeline, produktlinje eller team kräver konfiguration |
| Datamigrering | Rörig källdata tar tid att tvätta och koppla |
| Integrationer | Ekonomi-, webbshops- och supportsystem kräver var sitt arbete |
| Egen utveckling | Allt utöver konfiguration kräver en utvecklare |
| Utbildning och användning | Ett system som ingen använder är det dyraste |
Guiden om vad ett CRM-införande kostar bryter ner posterna för alla plattformar.
När det lönar sig tidigt
- Ni säljer till storföretag vars inköps- eller partnerprogram förväntar sig Salesforce.
- Er process har objekt som ett vanligt CRM inte kan modellera, som installationer, serviceavtal eller affärer med flera parter.
- Ni behöver detaljerade behörigheter mellan team, regioner eller partner från start.
- Ni har finansiering för att snabbt växa säljteamet och kan betala en administratör från första dagen.
- En produkt ni är beroende av finns bara på Salesforce-plattformen.
När ni inte ska köpa Salesforce: har ni ett litet team, en vanlig pipeline och ingen som kan äga systemet, välj något enklare och ompröva om några år. Vi inför HubSpot, Salesforce eller ett eget CRM och säger till om det billigare alternativet passar. Boka ett kort samtal med en beskrivning av er säljprocess.
Vanliga frågor
Är Salesforce för dyrt för ett litet företag?
Inte alltid, men licensen är bara en del av kostnaden. Lägg till införande och löpande administration; står totalen inte i proportion till värdet av bättre säljdata, välj ett enklare CRM.
Kommer vi att ångra att vi inte började med Salesforce?
Sällan. Att flytta från ett enklare CRM senare är ett avgränsat projekt. Att betala i åratal för oanvänd flexibilitet, och ett system som folk undviker, är den vanligare ångern.
Kan Salesforce integreras med Fortnox?
Ja, via färdiga kopplingar eller en egen integration mellan de båda API:erna. Kontrollera att er Salesforce-version har API-åtkomst innan ni räknar med det.
Behöver vi en Salesforce-partner?
För införandet oftast ja, om ingen i teamet redan kan plattformen väl. För den dagliga administrationen kan en utbildad intern ägare fungera bra, med en partner i reserv.
Väljer ni mellan Salesforce och något enklare?
Beskriv er säljprocess, teamets storlek och systemen som CRM:et måste prata med. På ett kort samtal säger vi ärligt vilken plattform som passar och vad införandet skulle innebära.
Boka ett kostnadsfritt 15-minuterssamtal