Så ger du bra feedback på en hemsidesdesign
Av CodexierPublicerad 4 min läsning
Det första designförslaget till en ny hemsida väcker ofta en magkänsla, och magkänslor är dåliga instruktioner. Kommentarer som ”gör det mer levande” eller ”något känns fel” får designern att gissa, och varje gissning är en revideringsrunda som kostar tid eller pengar. Här visar vi hur du granskar designen mot vad sajten ska uppnå, samlar kollegornas åsikter utan att det blir kommittédesign och skriver kommentarer som ger en bättre andra version.
Granska mot målen, inte smaken
Din personliga smak spelar mindre roll än man tror, eftersom du inte är målgruppen. Ett bra test är att öppna designen och låtsas vara er typiska kund som kommer från en Google-sökning. Förstår du inom fem sekunder vad företaget gör, var det verkar och hur man kontaktar eller bokar? Om ja, är det mesta som återstår finputs.
- Säger rubriken på startsidan vad ni gör, med vanliga ord?
- Syns huvudknappen utan att man scrollar på mobilen?
- Svarar tjänstesidorna på frågorna kunderna faktiskt ställer i telefon?
- Syns förtroendesignalerna: organisationsnummer, riktig adress, omdömen, tydliga priser eller prisintervall?
- Fungerar den i mobilen först? De flesta som besöker ett svenskt småföretags sajt gör det från telefonen.
Samla in synpunkter från kollegor
Det är bra att ta in kollegor: säljaren vet vilka frågor kunderna ställer, den som svarar i telefon vet vad som förvirrar. Risken är tio motstridiga åsikter som skickas direkt till designern. Undvik det med en enkel rutin.
- Utse en ägare som sammanställer och bestämmer. Alla andra ger råd.
- Ge granskarna briefen och tre frågor att svara på, i stället för att fråga vad de tycker.
- Sätt en deadline, ofta två eller tre arbetsdagar, och samla kommentarerna i ett gemensamt dokument.
- Ägaren rensar dubbletter, löser motsägelser och rangordnar innan listan skickas.
Skriv konkreta kommentarer
En bra kommentar har fyra delar: var, vad, varför och hur viktigt. Jämför exemplen.
| Luddigt | Går att agera på |
|---|---|
| Startsidan känns tråkig | Startsidans toppbild visar inte vårt arbete, så besökaren ser inte att vi renoverar badrum. Måste åtgärdas. |
| Gör knappen större | Tjänstesidorna: bokningsknappen hamnar under första skärmen i mobilen och kan missas. Måste åtgärdas. |
| Jag gillar inte färgerna | Ljusgrå text på vitt är svårläst för äldre kunder. Kontrollera kontrasten. Bör åtgärdas. |
| Kan vi ha mer grejer? | Prissidan: kunderna frågar alltid om ROT-avdrag. Lägg till en kort förklaring. Bra att ha. |
Prioriteringar som måste, bör och bra att ha hjälper designern att lägga rundan där den gör mest nytta.
Kommentera i sitt sammanhang: markera på skärmdumpar eller använd kommentarsfunktionen i Figma eller förhandsvisningen, i stället för att beskriva placeringar i ett mejl. Och håll isär innehåll och design. Är en text fel, skicka den rättade texten; be inte designern skriva om er tjänstebeskrivning.
Rundor, deadlines och omfattning
De flesta hemsidesprojekt till fast pris har ett bestämt antal revideringsrundor. En runda är en samlad lista med feedback, inte varje mejl du skickar. Kommentarer i omgångar kan äta upp rundor eller försena hela projektet, eftersom designern inte kan börja förrän listan är komplett.
Omfattningen är en annan fråga. En kommentar som kräver en ny sida, en ny funktion eller en ändrad struktur är en ändringsbeställning, inte feedback på designen. Att reda ut det tidigt skyddar båda parter. En tydlig kravspecifikation för hemsidan från början gör det mycket lättare att skilja en rättelse från ett nytt önskemål, och i vårt paket för hemsidelansering står det vad varje runda omfattar.
Godkänn och gå vidare
Perfektion är inte kravet för godkännande. Kravet är att designen uppfyller briefen och att inga måste-punkter återstår. Godkänn skriftligt, lista eventuella småsaker som kan tas under utvecklingen och gå vidare. En sajt som lanseras och sedan förbättras utifrån hur riktiga besökare beter sig slår en som putsas i månader i förhandsvisning.
När du inte ska köpa av oss: vill du ha obegränsat med rundor tills allt känns rätt passar inte ett paket till fast pris, och designarbete per timme är bättre. Vill du prata igenom hur feedback fungerar i vår process innan du bestämmer dig, boka ett kostnadsfritt samtal.
Vanliga frågor
Hur många revideringsrundor är normalt?
Två eller tre samlade rundor är vanligt i hemsidesprojekt till fast pris. Viktigare än antalet är att varje runda är en komplett lista från en beslutsfattare.
Ska jag föreslå lösningen eller bara problemet?
Beskriv problemet och varför det spelar roll. Du får gärna lägga till en idé, men låt designern föreslå åtgärden; ofta finns en lösning som fixar problemet utan att något annat på sidan går sönder.
Vad gör vi om kollegorna inte håller med varandra?
Gå tillbaka till briefen och målkunden. Frågan är inte vem som har rätt utan vilket alternativ som hjälper besökaren till nästa steg. Är det fortfarande oklart, testa båda på några riktiga kunder.
Är det för sent att ändra strukturen när designen väl visats?
Inte för sent, men oftast en ändringsbeställning. Struktur och sidlista ska vara klara i briefen eller skissteget, det är just därför det steget finns.
Planerar du en ny hemsida och vill ha en smidig granskning?
Berätta vad sajten ska uppnå och vem som ska godkänna den. På femton minuter går vi igenom hur våra designrundor fungerar och vilken tidsplan som är realistisk.
Boka ett kostnadsfritt 15-minuterssamtal