Vad en offert på webbshop ska innehålla
Av CodexierPublicerad 5 min läsning
Två offerter på en webbshop kan skilja sig med en faktor tre och båda vara ärliga, eftersom de innehåller olika saker. Den ena utgår från att du lägger in produkterna; den andra importerar dem. Den ena lämnar frakten till ett plugins standardinställningar; den andra konfigurerar dina fraktbolag. Att jämföra totalsummor säger ingenting. Den här checklistan listar vad en komplett offert täcker så att du kan lägga två erbjudanden bredvid varandra, inklusive vårt, och se vad som faktiskt säljs.
Det korta svaret
Vår uppsättning av Shopify- och WooCommerce-butik offereras mot exakt den här listan, så att du kan hålla vår bredvid vem som helst annans.
Plattform, tema och licenser
Offerten ska ange plattformen och den plan ni behöver från dag ett, eftersom planen avgör månadskostnad och tillgängliga funktioner. Den ska namnge temat, om det är gratis eller betalt, vem som köper licensen och om ni äger den. Sedan apparna och pluginen bygget är beroende av, vart och ett med månadspris, eftersom ett Shopify- eller WooCommerce-bygge ofta bär flera prenumerationer som offertens rubriksumma inte visar.
| Rad | Vad du ska leta efter | Vanlig lucka |
|---|---|---|
| Plattform och plan | Namngiven plan, månadskostnad, vem som håller kontot | Kontot öppnat i byråns namn |
| Tema | Namn, licenskostnad, omfattning av anpassning | Anpassning betyder några färgbyten, inte en design |
| Appar och plugin | Var och en listad med månadspris och syfte | Sex prenumerationer upptäcks på första fakturan |
| Webbhotell (WooCommerce) | Leverantör, plan, säkerhetskopior, vem som sköter det | Delat webbhotell som inte klarar en kampanj |
Produkter, varianter och import
Produktinläggning är den största dolda kostnaden i ett webbshopsprojekt. Offerten måste ange hur många produkter som ingår, om varianter som storlek och färg sätts upp, vem som skriver beskrivningar, vem som förbereder bilder och om befintlig data importeras från en fil eller en gammal butik. En offert som säger produkter ingår ej är ärlig men flyttar veckor av arbete till dig; en offert som säger produkter ingår utan antal är oprissatt. Be om ett pris per produkt utöver det inkluderade antalet, och om en provimport av tio produkter före lansering så att mappningsproblem dyker upp tidigt.
- Antal produkter och varianter som ingår, och priset för fler.
- Källa för produktdata: ett kalkylblad du lämnar, en export från den gamla butiken, ett leverantörsflöde.
- Bildhantering: storleksanpassning, friläggning, alt-texter, eller inget av det.
- Kategorier, filter och sök konfigurerade för ert sortiment, inte lämnade på standard.
Betalningar, frakt och moms
För en svensk butik ska offerten namnge betalleverantörerna som konfigureras, Klarna, Swish, kort via Stripe eller plattformens egen lösning, och bekräfta att kontona öppnas i ert företags namn. Den ska lista fraktbolagen och leveransalternativen som sätts upp i kassan, med priser och regler för fri frakt, och om fraktsedlar och spårning är integrerade. På momsen ska den ange att svenska momssatser konfigureras per produkttyp, att priser visas inklusive moms för konsumenter och, om ni säljer till andra EU-länder, hur OSS-rapporteringen hanteras. Var och en av dessa är en eftermiddags konfiguration när den planerats och en veckas supportärenden när den inte gjorts.
Flytt och omdirigeringar
Ersätter ni en befintlig butik behöver offerten ett avsnitt om flytten: vilka data som följer med, kunder, orderhistorik, produktrecensioner, presentkortssaldon, rabattkoder, och vilka som inte gör det. Orderhistoriken lämnas särskilt ofta kvar och saknas sedan vid första returen. Omdirigeringar från varje gammal produkt-, kategori- och innehållsadress till de nya skyddar era sökrankningar och kundernas bokmärken; offerten ska ange vem som mappar dem och att de testas före lansering. En flyttrad som lyder vi flyttar allt är ingen plan.
Kunder och konton
Mejladresser, adresser och samtycke till marknadsföring. Lösenord flyttar sällan; kunderna återställer dem, och offerten bör inkludera den kommunikationen.
Ordrar
Historiska ordrar för returer och support. Bestäm hur långt tillbaka och om de importeras eller arkiveras skrivskyddat.
Omdirigeringar
En mappning från gamla till nya adresser, testad, med felsidan övervakad efter lansering.
Utbildning, support och överlämning
Det sista avsnittet avgör hur det känns att driva butiken. Utbildning: hur många timmar, för vem, inspelad eller live, som täcker ordrar, produkter, rabatter och återbetalningar. Dokumentation: vad som skrivs ner för den som börjar senare. Support efter lansering: garantiperioden för fel, sedan timtaxan eller serviceavtalet. Överlämning: varje konto, plattform, betalning, domän, appar, i ert namn med er som ägare och byrån som en medarbetare som kan tas bort. Vår guide om leveransgodkännande täcker hur själva lanseringen godkänns.
När ni inte behöver någon offert alls: en butik med ett dussin enkla produkter och ingen befintlig butik kan ni bygga själva på Shopify med ett gratistema på några kvällar, och att betala en byrå för det är dåligt värde. En offert förtjänar sin plats när det finns en flytt, verklig produktvolym, B2B-priser, integrationer mot ekonomi eller lager, eller ett lanseringsdatum med pengar bakom. Har ni två offerter ni inte kan jämföra, boka ett samtal så går vi igenom dem rad för rad; vårt eget fasta pris och vad det innehåller finns på prissidan.
Vanliga frågor
Varför skiljer sig offerter på webbshoppar så mycket?
Därför att omfattningen skiljer sig: produktinläggning, flytt, konfiguration av betalningar och frakt samt utbildning kan var för sig ingå eller inte, och en låg totalsumma betyder oftast att flera inte ingår. Jämför offerter genom att lista vad var och en innehåller mot den här checklistan, och jämför sedan totalsummorna för samma omfattning.
Ska offerten innehålla månadskostnaderna?
En bra offert visar dem separat: plattformsplan, tema, appar, webbhotell, betalleverantörens avgifter. Byggpriset betalas en gång; månadskostnaderna betalas i åratal, och en offert som döljer dem får ett billigt bygge att se billigare ut än det är.
Vem ska äga kontona?
Ni. Plattformskontot, betalkontona, domänen och varje app ska vara registrerade på ert företag med byrån som medarbetare ni kan ta bort. En offert som öppnar konton i byråns namn skapar ett beroende ni får betala för att lösa upp.
Vad är en rimlig garanti efter lansering?
En till tre månader för fel som fanns vid leveransen, med en skriftlig definition av fel kontra ändring. Därefter ett serviceavtal eller timsupport; be om båda priserna i offerten så att månad fyra inte bjuder på överraskningar.
Sitter ni med en webbshopsoffert ni inte kan tyda?
Skicka den till oss. På en kvart stämmer vi av den mot den här listan, pekar ut vad som saknas eller är oprissatt och säger vilka frågor ni ska ställa innan ni skriver på.
Boka ett kostnadsfritt 15-minuterssamtal