Hemsida för fysioterapeut och naprapat
Av CodexierPublicerad 4 min läsning
Den som har ont i ryggen eller knät söker, jämför två eller tre mottagningar i närheten och bokar den som verkar kunnig och har en tid den här veckan. En hemsida för fysioterapi eller naprapati vinner den jämförelsen genom att förklara vad ni behandlar med vanliga ord, visa legitimationen och låta patienten boka utan att ringa. Den här guiden går igenom innehållet, yrkesreglerna och bokningen för en liten mottagning.
Förklara behandlingar tydligt
Patienter söker på sitt besvär, inte på en behandlingsteknik. En sida som heter Manuell terapi besvarar en fråga ingen har ställt. En sida som heter Ryggont, med ett stycke om hur ni undersöker, vad som händer vid första besöket och hur många besök det brukar behövas, blir både hittad och läst. Skriv en sida per vanligt besvär och avsluta varje sida med en bokningsknapp. Beskriv första besöket steg för steg, eftersom osäkerhet om ombyte, smärta och tidsåtgång får folk att låta bli att boka.
Legitimation och yrkesregler
Fysioterapeut och naprapat är båda legitimationsyrken i Sverige, och legitimationen utfärdas av Socialstyrelsen. Skriv det på sidan om teamet, med varje behandlares yrkestitel exakt som den står i legitimationen, eftersom titeln är skyddad och patienten kan kontrollera den. Marknadsföring av vård har dessutom egna regler: påståenden ska vara sakliga och försiktiga, och ni ska inte lova resultat eller använda omdömen som antyder garanterad bot.
- Legitimerad yrkestitel för varje behandlare, utbildning och eventuell specialistkompetens.
- Mottagningens anmälan som vårdgivare hos IVO och patientsäkerhetsberättelsen, om ni är skyldiga att ha en.
- Hur journalen förs och vem som kan läsa den, i en kort text på vanlig svenska plus den fullständiga integritetspolicyn.
- Företagsnamn, organisationsnummer och adress, som varje företagssajt ändå ska visa.
Onlinebokning och avbokning
Onlinebokning är den enskilda funktion som fyller kalendern, eftersom smärta sällan slår till under kontorstid och många bokar på kvällen. Välj ett bokningssystem byggt för vård i stället för en vanlig kalender. Det hanterar behandlingar med olika längd, behandlarnas scheman, sms-påminnelser och avgifter för sena avbokningar. Länka till det från varje sida och bädda in det där systemet tillåter.
| Beslut | Rekommendation | Varför |
|---|---|---|
| Bokningssystem | Ett vårdsystem med BankID eller verifierad inloggning och sms-påminnelser | Färre uteblivna besök och tydlig patientidentitet |
| Synliga tider | Visa verkliga lediga tider för varje behandlare | Patienter väljer lika mycket på tid som på kompetens |
| Avbokningsregel | Skriv avbokningstid och avgift bredvid bokningsknappen | En regel patienten sett före bokningen är lättare att hävda |
| Frågor om besvär | Ställ dem i bokningssystemet, inte via mejl | Hälsouppgifter är känsliga enligt GDPR och måste skyddas |
Remisser, försäkring och betalning
Betalningen är den fråga mottagningar oftast svarar på i telefon. Förklara vilken av tre situationer som gäller. Arbetar ni enligt regionens avtal eller den nationella taxan betalar patienten regionens patientavgift och högkostnadsskyddet gäller. Är ni helt privata anger ni priset per besök. Tar ni emot patienter via privata sjukvårdsförsäkringar förklarar ni hur patienten får ett ärendenummer från försäkringsbolaget och vad de ska ha med sig till första besöket. Nämn Swish och kort om ni tar det, och skriv om ni fakturerar arbetsgivare i företagshälsoärenden.
Lokal synlighet för mottagningar
En mottagning lever på patienter som bor eller arbetar nära, så lokal sökning betyder mer än allmän SEO. Fyll i Google Företagsprofil med kategorier, öppettider, bilder på reception och behandlingsrum samt bokningslänken. Be nöjda patienter om omdömen genom en fast rutin, inte bara när ni kommer ihåg det, och svara på varje omdöme utan att avslöja att personen är patient. Sidorna om besvär stöttar sedan profilen genom att visa Google vad ni behandlar.
När ni inte behöver en ny sajt: hyr ni ett rum på en större klinik som redan har sajt och bokning räcker en profilsida där plus en Google Företagsprofil. Driver ni en egen mottagning är en fokuserad sajt oftast ett landningssidebygge med några sidor om besvär och bokningslänken. Guiden för privata kliniker tar upp större upplägg. Jämför paketen på prissidan eller boka ett samtal för att prata igenom det.
Vanliga frågor
Får vi visa omdömen från patienter?
Var försiktiga. Marknadsföring av vård ska vara saklig, och omdömen som lovar resultat kan vilseleda. Neutrala betyg från Google är säkrare än citat om tillfrisknande, och ni får aldrig avslöja att en namngiven person är er patient utan tydligt samtycke.
Kan patienter beskriva sina besvär i kontaktformuläret?
Undvik det. Besvär är hälsouppgifter, en särskild kategori enligt GDPR. Ställ frågorna i ett boknings- eller journalsystem byggt för vård och använd det vanliga kontaktformuläret bara för praktiska frågor.
Behöver vi sidor på både svenska och engelska?
Ligger ni i en stad med många internationella invånare eller behandlar studenter och idrottare är en kort engelsk version av huvudsidorna och bokningen värd det. Håll informationen om legitimation och betalning identisk på båda språken.
Hur många sidor behöver en liten mottagning?
Oftast en startsida, en sida per vanligt besvär ni behandlar, en teamsida med legitimationer, en sida om priser och betalning samt kontakt. Det blir ofta färre än tio sidor, och varje sida har en tydlig uppgift.
Planera mottagningens hemsida
Boka ett kort samtal och berätta vilka besvär ni behandlar och hur ni tar emot bokningar i dag. Vi föreslår vilka sidor ni behöver och vilken bokningslösning som passar mottagningen.
Boka ett kostnadsfritt 15-minuterssamtal