Vad måste ett företag visa på sin hemsida?
Av CodexierPublicerad 5 min läsning
Flera svenska lagar bestämmer vad som måste finnas på en företagshemsida, och de läggs på varandra: en grunduppsättning för alla företag, en betydligt större om ni säljer till konsumenter, och GDPR och kakregler ovanpå. De flesta hemsidor vi granskar saknar minst en punkt. Den här guiden listar dem situation för situation och säger var på sidan varje punkt hör hemma.
Grundläggande företagsuppgifter
Mekanismen bakom regeln är enkel: en kund, en leverantör eller en myndighet måste kunna identifiera den juridiska person de har att göra med och nå den. Organisationsnumret är ankaret, för allt annat (momsstatus, F-skatt, kreditupplysning hos UC) hänger på det. En enskild firmas organisationsnummer är ägarens personnummer, och det måste ändå visas.
Extra regler vid försäljning till konsumenter
I samma stund som en privatperson kan köpa eller boka något på hemsidan gäller distansavtalslagen och listan växer. Informationen ska ges före köpet, på ett sätt kunden kan spara, vilket i praktiken betyder en villkorssida plus de viktigaste punkterna upprepade i kassan.
| Måste visas | Var det hör hemma | Varför |
|---|---|---|
| Varans eller tjänstens huvudsakliga egenskaper | Produktsidan | Kunden måste veta vad den köper |
| Totalpris, eller hur det beräknas, plus leveranskostnad | Produktsida och kassa | Inga överraskningar vid betalning |
| Leveranstid och leveranssätt, betalningsalternativ | Kassa och villkor | Sätter kundens förväntningar rättsligt |
| Ångerrätt: 14 dagar, hur den används, vem som betalar returfrakten | Villkor, orderbekräftelse | Saknad information förlänger ångerfristen kraftigt |
| Standardformuläret för ångerrätt | Villkorssidan, nedladdningsbart | Krav enligt lagen |
| Avtalstid, bindningstid och hur man säger upp | Villkor, och igen vid tecknandet | Prenumerationer har egna påminnelseregler |
| Reklamation: rätt att reklamera i tre år, och information om ARN | Villkor | Konsumentköplagen och lagen om alternativ tvistlösning |
Ångerrättsinformationen är punkten som oftast är fel. Saknas den eller är den felaktig börjar kundens fjorton dagar inte löpa, vilket kan bli månader av öppna returer.
Två saker till överraskar företag. Knappen som slutför en betald beställning måste tydligt säga att den innebär betalningsskyldighet ('Köp' eller 'Beställ och betala', inte 'Fortsätt'). Och EU:s plattform för tvistlösning online stängdes 2025, så en gammal ODR-länk i sidfoten är nu en död länk; ersätt den med vanlig information om ARN.
Prisinformation och moms
Prisinformationslagen kräver att priser som visas för konsumenter är det slutliga priset inklusive moms och alla oundvikliga avgifter. En B2B-sida får visa priser exklusive moms men måste säga det tydligt, och kan konsumenter också köpa vinner konsumentregeln. Visa båda om ni är osäkra, och märk dem.
- Konsumentpriser: inklusive moms, med leveranskostnad angiven före kassan.
- B2B-priser: 'exkl. moms' intill varje pris, inte bara i villkoren.
- Reapriser: jämförpriset ska vara det lägsta priset under de föregående trettio dagarna.
- Tjänster per timme eller per enhet: ange enheten och eventuell minimidebitering.
- ROT- och RUT-avdrag: visa priset före och efter avdraget, och säg att avdraget beror på kundens eget utrymme.
Var allt ska placeras
En sidfot med företagsnamn, organisationsnummer, adress, e-post och telefon; en kontaktsida som upprepar dem; en villkorssida för allt som säljs; en integritetssida; och, när ni säljer till konsumenter, de viktigaste villkoren upprepade i kassan. Det är hela kartan. En onepager har samma sidfot som en hemsida med femtio sidor, vilket är därför vi behandlar juridikblocket som en del av strukturen, inte som ett tillägg.
När du inte behöver hjälp med detta: säljer ni inget online och samlar inte in mer än ett kontaktformulär räcker en eftermiddag med den här listan och ert registreringsbevis från Bolagsverket. Köp hjälp när ni driver webbshop eller prenumerationer, där formuleringen av ånger- och uppsägningsvillkor har pengar kopplade till sig. Varje hemsida vi lanserar har juridikblocket med som standard; vill du få din kontrollerad, ta med adressen till ett kort samtal.
Vanliga frågor
Måste en enskild firma visa personnummer på hemsidan?
En enskild firmas organisationsnummer är personnumret, och e-handelslagen kräver att organisationsnumret visas. I praktiken visar de flesta enskilda firmor det i sidfoten eller på kontaktsidan. Känns det utlämnande, kom ihåg att det redan är offentligt via registret och står på varje faktura ni skickar.
Räcker ett kontaktformulär, eller måste jag visa en e-postadress?
Ni behöver en direkt elektronisk kontaktväg, och en e-postadress är det säkra sättet att uppfylla det. Ett formulär kan ligga bredvid, men enbart ett formulär har bedömts otillräckligt eftersom kunden inte kan spara det den skickat. Visa adressen och låt skräppostfiltret göra sitt jobb.
Gäller reglerna för en hemsida som bara vänder sig till företag?
De grundläggande företagsuppgifterna och GDPR- och kakreglerna gäller varje hemsida. Distansavtalsreglerna och konsumentprisreglerna gäller inte försäljning mellan företag, men ni måste göra tydligt att hemsidan bara säljer till företag, och priserna måste ange om moms ingår.
Vad händer om något saknas?
Konsumentverket kan kräva rättelse och, vid upprepade eller allvarliga fall, avgifter. Den större praktiska risken gäller ångerrättsinformationen: saknas den förlängs konsumentens ångerfrist, och ni kan tvingas ta emot returer långt efter leverans. För integritetspolicyn är IMY tillsynsmyndighet.
Gäller tillgänglighetslagen min företagshemsida?
Den svenska lagen som bygger på EU:s tillgänglighetsdirektiv gäller från 2025 för e-handel och vissa konsumenttjänster, med undantag för de minsta företagen. En ren informationssida omfattas inte, men att bygga den tillgänglig kostar lite extra och når fler, så vi gör det som standard.
Vill du få sidfot, villkor och kassa kontrollerade?
Skicka er webbadress före samtalet. På femton minuter går vi igenom listan mot er hemsida och säger vad som saknas och vad det skulle kosta att rätta.
Boka ett kostnadsfritt 15-minuterssamtal