Tillgänglighetslagen – gäller den din hemsida?

Vad de nya tillgänglighetsreglerna omfattar

Lagen handlar om konsumenter. Den räknar upp vilka produkter och tjänster som omfattas, och för tjänster kräver den att det digitala gränssnittet, informationen om tjänsten och stödet runt den är möjliga att uppfatta, hanterbara, begripliga och robusta. För en webbplats innebär det i praktiken den europeiska standarden EN 301 549, som pekar på WCAG nivå AA. PTS utövar tillsyn över de flesta tjänster; andra myndigheter täcker sina egna sektorer.

Vilka som är undantagna

Två undantag spelar roll för små företag. Det första är mikroföretagsregeln: en tjänsteleverantör med färre än tio anställda och en omsättning eller balansomslutning på högst två miljoner euro är inte skyldig att uppfylla kraven för tjänster. Undantaget gäller tjänster; tillverkare och importörer av omfattade produkter får det inte. Det andra är att lagen helt enkelt inte gäller tjänster mellan företag, eftersom den skyddar konsumenter.

E-handel och konsumenttjänster

E-handelstjänster är kategorin som når flest privata företag. Den omfattar tjänster som tillhandahålls på distans, via webbplatser eller appar, på konsumentens begäran, i syfte att ingå ett konsumentavtal. En webbshop är det självklara exemplet, men onlinebokning med betalning, prenumerationer och digitala tjänster som säljs till privatpersoner kan också hamna där. Ligger ert företag över mikroföretagströsklarna och säljer till konsumenter online: utgå från att ni omfattas och kontrollera.

Det finns en övergångsregel för tjänsteavtal som ingicks före den 28 juni 2025, som får fortsätta oförändrade till den 28 juni 2030. Den täcker inte nya kunder på en befintlig sajt, så i praktiken bör en webbshop i drift över trösklarna arbeta mot efterlevnad nu, inte 2030.

WCAG som praktisk måttstock

Oavsett om lagen når er eller inte är WCAG nivå AA måttstocken varje byrå och granskare använder, och det är dit den harmoniserade standarden pekar. Den goda nyheten är att det mesta är vanligt gott hantverk. Bristerna som stoppar riktiga människor är oftast samma handfull.

• För låg textkontrast mot bakgrunden, särskilt grått på vitt och text över bilder.
• Bilder utan alternativtext, och ikoner som används som knappar utan etikett.
• Formulär vars fält saknar synliga etiketter, eller vars fel bara visas i rött.
• Tangentbordsfällor: menyer, dialogrutor och karuseller som inte går att använda utan mus.
• Saknad rubrikstruktur, så att skärmläsare inte kan hoppa till rätt del.
• Video utan undertexter, och PDF:er som är inskannade bilder i stället för text.

En sajt som byggs väl från början klarar det mesta av detta utan extra insats, vilket är varför tillgänglighet hör hemma i kravspecifikationen och inte i ett reparationsprojekt ett år senare.

Första stegen om ni omfattas

1. Bekräfta omfattningen: räkna anställda, kontrollera omsättningen och avgör om det ni säljer online är en konsumenttjänst.
2. Gör en granskning mot WCAG AA av sidorna som spelar roll: produktsidor, varukorg, kassa, konto och informationen om tjänsten.
3. Åtgärda de blockerande bristerna först: kontrast, etiketter, tangentbordsnavigering och felmeddelanden i köpflödet.
4. Publicera en tillgänglighetsredogörelse som beskriver hur tjänsten uppfyller kraven och hur användare kan anmäla problem.
5. Lägg in tillgänglighet i acceptanskriterierna för varje kommande release, så att den inte förfaller.

När ni inte behöver köpa något: är ni ett mikroföretag med en presentationssajt kräver lagen ingen granskning, och en kompetent ombyggnad eller omdesign rättar de flesta brister på köpet. Betala inte för ett åtgärdsprojekt ni inte är skyldiga att driva om inte kunderna efterfrågar det. Omfattas ni ingår en tillgänglighetskontroll i vår UX-granskning, och ett nybygge via vårt paket för företagshemsida görs enligt WCAG AA. Osäker på vilken sida av linjen ni står? Ett kostnadsfritt 15-minuterssamtal räcker oftast för att säga det.

Vanliga frågor