Hemsida för advokatbyrå – vad reglerna tillåter
Av CodexierPublicerad 4 min läsning
De flesta letar inte efter en jurist förrän något har gått snett, och då är de oroliga, har bråttom och vet inte vad det kommer att kosta. En byrås hemsida ska lugna, visa kompetens och få rätt ärenden att höra av sig – under strängare marknadsföringsregler än de flesta andra branscher har. Här går vi igenom skillnaden mellan advokatbyrå och juristbyrå, vad ni får påstå, hur arvoden presenteras och hur den konfidentiella första kontakten hanteras.
Advokat eller jurist – olika regler
Titeln advokat är skyddad i lag. Bara ledamöter av Sveriges advokatsamfund får använda den, och de är bundna av reglerna om god advokatsed, som kräver saklig och sanningsenlig marknadsföring, förbjuder påtryckningar och skyddar klientens konfidentialitet. En juristbyrå utan medlemskap omfattas inte av de reglerna men väl av marknadsföringslagen och prisinformationsreglerna, och får aldrig antyda det skydd som advokattiteln innebär.
I praktiken bör båda typerna av byrå bygga samma slags sajt: konkret, lugn och ärlig. Skillnaden ligger främst i orden ni använder om er själva och de skyldigheter ni beskriver.
Vad du får och inte får påstå
| Går bra att skriva | Undvik |
|---|---|
| ”Vi har biträtt arbetsgivare i arbetsrättsliga tvister sedan 2012” | ”Vi vinner våra mål” |
| Beskrivningar av vilka ärenden ni tar | ”Sveriges ledande” utan belägg |
| Namngivna jurister med verklig utbildning och erfarenhet | Påhittade eller anonyma klientcitat |
| Publicerade artiklar och föreläsningar | Jämförelser som förminskar andra byråer |
| Ärligt insamlade omdömen, alla visade | Handplockade citat som framställs som typiska |
Utfall i tidigare ärenden är ett särskilt problem. Även när en dom är offentlig vilseleder det att framställa den som ett löfte, eftersom varje ärende avgörs av sina omständigheter. Beskriver ni tidigare uppdrag, beskriv typen av problem och ert arbetssätt, avidentifierat, och antyd inte att nästa klient får samma resultat.
Verksamhetsområden och arvodesinformation
Ge varje verksamhetsområde en egen sida, skriven utifrån klientens situation snarare än rättsområdet: ”Din arbetsgivare vill säga upp dig” är tydligare än ”Arbetsrätt”. Varje sida ska säga vem ni hjälper, hur processen brukar se ut och vad första steget är.
- Förklara er arvodesmodell: timarvode, fast pris för avgränsade uppdrag eller en blandning.
- Visa priser inklusive moms när ni vänder er till konsumenter; prisinformationslagen kräver det.
- Förklara rättsskyddet i hemförsäkringen och statlig rättshjälp, och om ni tar sådana ärenden.
- Skriv om första samtalet är kostnadsfritt och hur långt det är.
Tydlighet kring arvodet är den starkaste förtroendesignalen på en byråsajt, eftersom kostnaden är det folk oroar sig mest för.
Konfidentiella kontaktvägar
Innan byrån tar ett uppdrag måste den kontrollera att det inte finns någon intressekonflikt. Därför vill ni inte ha hela historien i ett kontaktformulär. Fråga efter det minsta möjliga: namn, kontaktuppgifter, motpartens namn och en kort beskrivning av typen av ärende. Skriv tydligt att känsliga detaljer ska vänta tills ni har hört av er.
- Använd HTTPS för formuläret och skicka inkomna ärenden till en säker brevlåda, inte en delad inkorg.
- Undvik att lagra formulärdata i externa marknadsföringsverktyg.
- Håll analysverktyg och chattwidgetar borta från kontaktsidan, eller använd bara samtyckesbaserade verktyg.
- Erbjud ett telefonnummer för den som hellre inte skriver något alls.
De allmänna GDPR-kraven för resten av sajten finns i vår GDPR-checklista för hemsidor.
Innehåll som besvarar riktiga juridiska frågor
Folk söker på sitt problem, inte på en byrå: ”uppsägningstid anställning”, ”tvist med hantverkare vad gör jag”, ”klandra testamente tidsfrist”. Korta, korrekta artiklar som besvarar sådana frågor, med en tydlig punkt där professionell hjälp behövs, ger besökare som redan tillhör er målgrupp. Datera och granska dem, eftersom lagstiftningen ändras.
När ni inte ska köpa en ny sajt: lever byrån på rekommendationer från andra byråer och befintliga klienter kan en ren sida med namngivna jurister och kontaktuppgifter räcka. Vill ni ha förfrågningar från dem som söker täcker vår hemsida med full lansering strukturen ovan, och ett kort samtal räcker för att avgränsa den.
Vanliga frågor
Får en jurist som inte är advokat marknadsföra sig på nätet?
Ja. Hen får inte använda advokattiteln eller antyda medlemskap i Advokatsamfundet, och marknadsföringslagen och prisinformationsreglerna gäller som för alla företag.
Ska en advokatbyrå publicera priser?
Att visa arvodesmodellen och några fasta priser för standardärenden bygger förtroende. Konsumenter ska se priser inklusive moms. Komplexa ärenden kan beskrivas som timarvode med en uppskattning efter första mötet.
Får vi använda klientomdömen?
Ja, om de är äkta, samlas in på samma sätt från alla klienter och inte visas selektivt. Publicera aldrig något som avslöjar en klientrelation utan klientens samtycke.
Är en chatbot en bra idé på en byråsajt?
Bara för praktiska frågor som öppettider, arvoden och hur man bokar. Den får inte ge juridisk rådgivning eller samla in ärendedetaljer före jävskontrollen.
Planerar ni en ny sajt för byrån?
Ta med era verksamhetsområden och er arvodesmodell till ett kort samtal. Vi skissar sidorna, kontaktvägarna och ett fast pris för bygget.
Boka ett kostnadsfritt 15-minuterssamtal