B2B-webbshop – prislistor, faktura och kundkonton
Av CodexierPublicerad 5 min läsning
En B2B-webbshop ser ut som en konsumentbutik och beter sig som en orderdisk. Köparen har redan ett förhandlat pris, vill betala mot faktura, beställer för ett företag där flera personer är inblandade och kan behöva beställa om samma femtio artiklar varje månad. Den här guiden går igenom funktionerna som får det att fungera och plattformarna som stöder dem.
Så skiljer sig B2B-köp
Mekanismen bakom varje B2B-funktion är att köparen är en yrkesperson som gör sitt jobb. Hen kan artikelnumret, har en budgetkod och behöver att köpet bokförs rätt på båda sidor. En konsumentbutik optimerar för upptäckt och impuls; en B2B-butik optimerar för snabbhet, korrekthet och spårbarhet i bokföringen.
Kundunika prislistor
De flesta B2B-företag har redan prislistor: en grundlista, kundgrupper med rabattnivå och en handfull konton med individuellt förhandlade priser på vissa artiklar. Webbshoppen måste visa varje inloggad köpare det egna priset, exklusive moms, och den måste hämta priset från samma ställe som affärssystemet eller faktureringen använder, annars glider de isär och fakturan stämmer inte med ordern.
| Prisbehov | Så byggs det oftast | Se upp med |
|---|---|---|
| Kundgrupper med rabattnivåer | Grupper eller taggar på kontot, regelstyrd prissättning | Grupper ingen underhåller efter första året |
| Förhandlade priser på vissa artiklar | Prislista per konto, synkad från affärssystemet | Manuella ändringar i två system |
| Volymtrappor | Kvantitetsbrytpunkter på produkten | Trappor som inte matchar affärssystemets avrundning |
| Priser dolda tills inloggning | Katalogläge för besökare | Google kan inte indexera priser, vilket oftast är okej i B2B |
| Valuta och moms per land | Inställningar per marknad, kontroll av momsnummer | Omvänd skattskyldighet måste tillämpas rätt för EU-kunder |
Det viktigaste designbeslutet är vilket system som äger priset. Välj ett, synka åt ett håll och låt aldrig butiken bli en andra sanning.
Fakturabetalning och kreditkontroll
Företagskunder förväntar sig att betala mot faktura, vanligen trettio dagar. Det betyder att butiken i kassan måste avgöra om kontot får handla på kredit och upp till vilket belopp. Nya konton kontrolleras mot en kreditupplysningstjänst (UC eller Creditsafe är standard i Sverige) och får en gräns; befintliga konton får sin gräns från affärssystemet. Order över gränsen går till manuell attest i stället för att avvisas.
- Kreditgräns per konto, med öppet saldo hämtat från faktureringssystemet.
- Faktura skapas automatiskt i Fortnox eller Visma när ordern skickas, med köparens referens och kostnadsställe medfört.
- E-faktura via Peppol för kunder som kräver det, vilket allt oftare är offentlig sektor och större företag.
- Kort eller Swish som reserv för små eller nya konton som inte klarar kreditkontrollen.
- Betalningsvillkor visas på kontot, förhandlas inte i kassan.
Kopplingen till Fortnox är oftast den avgörande tekniska biten: flödar order, kund och faktura in i bokföringen utan omskrivning betalar butiken sig på administrationstimmarna ensamma.
Företagskonton med flera köpare
Ett företagskonto är en hierarki: företaget, dess leveransadresser, dess användare och reglerna för vem som får göra vad. En platschef får beställa upp till en gräns, en inköpare får attestera och ekonomi får se fakturor men inte beställa. Utan detta delar köparna en inloggning, ingen vet vem som beställde vad, och attesten sker via mejl utanför systemet.
Roller
Beställare, attestant, administratör. Håll det till tre; fler roller än så används sällan.
Attestflöde
Order över ett tröskelvärde väntar på en attestant, som får ett mejl med godkänn eller avslå i ett klick.
Flera adresser
Arbetsplatser, lager, projekt. Köparen väljer ur en lista; fakturaadressen ligger fast.
Orderhistorik och ombeställning
Varje tidigare order går att beställa om med ett klick, och ett snabborderformulär tar emot inklistrade artikelnummer.
Plattformsalternativ för B2B
Shopifys inbyggda B2B-funktioner (företagskonton, prislistor, fakturavillkor) ligger på den dyraste planen, vilket är mycket för en liten grossist; på lägre planer lutar man sig mot appar som täcker det mesta men inte attestflödet. WooCommerce löser B2B med en liten uppsättning mogna tillägg för prislistor, fakturabetalning och företagskonton, och den öppna koden gör integration mot affärssystemet rak. Svenska B2B-plattformar finns för större sortiment med komplex prissättning, till en motsvarande högre driftkostnad.
När du inte behöver en B2B-webbshop: har ni ett dussin konton som beställer via mejl och telefon kan ett bra orderformulär och en Fortnox-koppling tjäna er bättre än en butik ingen loggar in i. Bygg butiken när ordervolymen eller artikelantalet gör manuell registrering till flaskhalsen. Vårt paket för anpassade e-handelsfunktioner täcker prislistor, fakturakassa och synk mot affärssystemet ovanpå en Shopify- eller WooCommerce-grund från 24 990 kr; hela prislistan finns på prissidan, och ett kort samtal är snabbaste vägen att ta reda på vilken plattform som passar ert sortiment.
- Anpassade e-handelsfunktioner och integrationerKundunika prislistor, fakturabetalning med kreditgränser, företagskonton och synk mot Fortnox eller Visma.
- ButiksuppsättningShopify- eller WooCommerce-grunden som B2B-funktionerna byggs på.
- Boka ett kostnadsfritt 15-minuterssamtalBeskriv era prislistor och hur kunderna beställer i dag; vi säger vilken plattform som klarar det och vad det skulle kosta.
Vanliga frågor
Kan jag köra B2B och B2C i samma webbshop?
Ja, och det är vanligt: besökare ser konsumentpriser inklusive moms, och inloggade företagskonton ser sina egna priser exklusive moms. Kassan måste växla betalningsalternativ och momshantering efter kontotyp, och den juridiska informationen för konsumenter måste fortfarande finnas. Håll de två sortimenten identiska för att slippa dubbelt underhåll.
Hur hanterar jag moms för företagskunder i EU?
Kontrollera kundens momsnummer mot EU:s VIES-tjänst vid registreringen, spara resultatet och tillämpa omvänd skattskyldighet på fakturor till giltiga EU-företag utanför Sverige. Fakturan måste ange att omvänd skattskyldighet gäller och innehålla båda momsnumren. De flesta B2B-tillägg och Shopifys B2B-funktioner stöder detta när det väl är inställt.
Ska priserna synas utan inloggning?
Det beror på om det spelar större roll att konkurrenter ser era listpriser än att nya kunder hittar er. Många grossister visar listpriser öppet och förhandlade priser efter inloggning, vilket håller sortimentet användbart i sök och ändå skyddar avtalen. Att gömma allt bakom inloggning fungerar om kunderna redan känner till er.
Vad kostar kreditkontrollen per ny kund?
Kreditupplysningstjänster tar betalt per uppslag eller via abonnemang, och priset beror på leverantör och volym, så vi anger ingen siffra här. För en liten grossist håller man kostnaden nere genom att bara kontrollera konton som begär fakturavillkor över ett måttligt belopp; under det är kortbetalning på första ordern en enklare kontroll.
Beställer era kunder fortfarande via mejl?
Ta med er prisliststruktur och en typisk order. På femton minuter säger vi vilken plattform som klarar er prissättning och fakturering inbyggt, vad som skulle kräva anpassning och vad det kostar.
Boka ett kostnadsfritt 15-minuterssamtal