Sköta hemsidan själv eller lägga ut det?

Det korta svaret

Vi säljer ett månatligt underhållspaket, och vi säger till en hel del som hör av sig att de inte behöver det. Uppdelningen nedan är den vi använder.

Vad underhåll innebär

Underhåll är en kort lista oglamorösa uppgifter som bara spelar roll när de hoppas över. Programuppdateringar för plattform, tema och tillägg, med en kontroll att inget gick sönder. Säkerhetskopior som lagras någon annanstans och då och då återställs för att bevisa att de fungerar. Driftövervakning så att du hör om driftstopp innan en kund berättar det. En titt på säkerheten: ovanliga inloggningar, utgångna certifikat, övergivna tillägg. Förnyelser av domän, webbhotell och certifikat. Och innehållshygien: trasiga länkar, gamla öppettider, formulär som fortfarande skickar till någon som slutat.

• Månadsvis: lägg in uppdateringar, kontrollera viktiga sidor och formulär efteråt, bekräfta att säkerhetskopian kördes, sök efter trasiga länkar.
• Kvartalsvis: återställ en säkerhetskopia till en testadress, gå igenom användare och lösenord, kontrollera utgångsdatum för domän och certifikat.
• Årligen: se över webbhotellsplan och kostnad, ta bort oanvända tillägg och sidor, läs om juridiska sidor och företagsuppgifter.

Sajter du kan sköta själv

Sajter på hostade byggare som Squarespace, Wix eller Shopifys grundnivå gör det mesta av det tekniska åt dig: plattformen lägger in uppdateringar och håller säkerhetskopior, och ditt jobb krymper till innehåll, förnyelser och en kontroll då och då. En liten WordPress-sajt med en handfull välkända tillägg, ingen butik och ingen egen kod går också att sköta, förutsatt att du faktiskt följer månadsrutinen och att webbhotellet erbjuder säkerhetskopior med ett klick och en testkopia. Den gemensamma nämnaren är liten skadeyta: går något sönder förlorar du en broschyr i en dag, inte en dags ordrar.

Sajter som behöver ett proffs

I samma stund som pengar eller data rör sig genom sajten slutar underhåll vara en rutin och blir riskhantering. En WooCommerce-uppdatering kan ändra hur kassan beter sig; en uppdatering av betaltillägget kan tyst få Klarna att sluta fungera; beroendena i en egen applikation bär säkerhetsvarningar som måste läsas, inte bara klickas bort. De här sajterna går också sönder tyst: formuläret som slutade skicka, bokningen som inte längre når kalendern, produktflödet som slutade uppdateras. Ett professionellt avtal ger test i testmiljö, övervakning som larmar en person och någon vars jobb är att märka det. Vår checklista över vad ett serviceavtal ska innehålla visar vad du ska kräva av den leverantören.

Din tid jämfört med ett avtal

Räkna ärligt. Räkna timmarna rutinen tar dig varje månad, inklusive läsningen som krävs för att veta om en uppdatering är säker, och multiplicera med vad en timme av din tid ger när den läggs på kunder i stället. Lägg sedan till kostnaden för månaden du hoppar över, för alla hoppar över en månad, och kostnaden för en återställning på timdebitering när den överhoppade uppdateringen blir en hackad sajt. För en broschyrsajt är den summan liten och egen skötsel vinner. För en butik överstiger den oftast ett års fast avtal efter en enda incident. Vårt avtalspris finns på prissidan; jämför det med din egen siffra, inte med noll.

Det finns en dold post i gör-det-själv-kolumnen: uppmärksamhet. En sajtägare som sköter sin egen butik har jour för den, och den mentala kostnaden dyker sällan upp i kalkylbladet.

En blandad rutin

När du inte ska köpa ett avtal av oss: är sajten en broschyr på en hostad byggare, eller en liten WordPress-sajt du faktiskt uppdaterar varje månad, fortsätt så och lägg pengarna på marknadsföring. Tar sajten emot ordrar eller bokningar, eller har du redan hoppat över uppdateringar några månader, boka ett samtal så tittar vi på vilket skick den är i och säger om ett avtal, en engångsgenomgång eller ingenting är rätt köp.

Vanliga frågor