Offertportaler eller egna förfrågningar för hantverkare?
Av CodexierPublicerad 5 min läsning
För elektriker, rörmokare, målare, snickare och byggfirmor är offertportaler som Offerta och liknande tjänster det snabbaste sättet att få förfrågningar. Haken är att du betalar per lead eller för ett abonnemang, och att samma husägare oftast frågar flera firmor samtidigt. Din egen hemsida och Google Företagsprofil tar längre tid att ge förfrågningar, men de förfrågningarna är bara dina. Den här guiden jämför de två utifrån det som faktiskt spelar roll under ett år: kostnaden per vunnet jobb, leadens kvalitet och hur mycket du själv styr.
Det korta svaret
Har du redan en hemsida som inte ger förfrågningar är en fokuserad landningssida för din huvudtjänst och ditt område oftast den snabbaste åtgärden. Priserna finns på prissidan.
Så fungerar offertportalerna
En husägare beskriver ett jobb, portalen skickar det vidare till ett fåtal lokala firmor och varje firma kontaktar kunden med en offert. Portalen tjänar pengar per lead, per kontakt eller genom en månadsavgift, beroende på tjänst och paket. Modellen belönar snabbhet: den som ringer först och skickar en tydlig offert snabbt vinner ofta. Det betyder också att konkurrenten tittar på samma förfrågan i samma stund.
Det här får du
Volym direkt, kunder som redan vill köpa och inget eget marknadsföringsarbete.
Det här avstår du
Ensamrätten, möjligheten att ta betalt för kvalitet och kundrelationen, som börjar på någon annans sajt.
Det här belönas
Snabba svar, en vass offertmall och betyg på själva portalen.
Kostnad per lead och andel vunna jobb
Kostnaden per lead är siffran portalerna visar. Kostnaden per vunnet jobb är siffran som räknas. Vinner du ett jobb av flera leads bär varje vunnet jobb kostnaden för alla du förlorade, plus timmarna på platsbesök och offerter som inte ledde någonstans. Följ det i ett enkelt kalkylblad i tre månader innan du dömer någon av kanalerna.
| Mått | Så räknar du | Varför det spelar roll |
|---|---|---|
| Kostnad per lead | Kostnad för portalen delat med antal leads | Det portalen marknadsför |
| Andel vunna jobb | Vunna jobb delat med antal leads | Visar hur mycket konkurrens varje lead bär på |
| Kostnad per vunnet jobb | Total kostnad delat med vunna jobb | Den verkliga kostnaden för att få en kund |
| Offerttimmar per vunnet jobb | Timmar på besök och offerter delat med vunna jobb | Ofta en större kostnad än själva leadet |
| Snittvärde per jobb | Fakturerat belopp per vunnet jobb | Avgör vad ett vunnet jobb får kosta att få in |
Räkna på samma sätt för dina egna förfrågningar och ta med hemsidan, arbetet med Google Företagsprofil och eventuella annonser som kostnad.
Leadens kvalitet och konkurrens
Ett lead från en portal är någon som jämför priser, och många väljer den lägsta offerten. En förfrågan via din egen hemsida eller profil kommer oftast från någon som läst dina omdömen, sett tidigare jobb och valt att höra av sig till dig först. De kunderna accepterar oftare ett rimligt pris, är lättare att boka in när det passar dig och kommer oftare tillbaka eller rekommenderar dig. Även portalernas leads varierar: vissa vill köpa nu, andra kollar priser flera månader i förväg.
Bygg ett eget flöde för förfrågningar
Ditt eget flöde behöver inte vara krångligt. Det ska besvara husägarens frågor innan hen ringer, göra det lätt att kontakta dig från mobilen och se till att du svarar snabbt.
- En Google Företagsprofil med rätt serviceområde, öppettider, bilder från riktiga jobb och ett jämnt flöde av omdömen.
- En sida per huvudtjänst och område som säger vad du gör, var, ungefär hur du prissätter och hur ROT-avdraget fungerar för kunden.
- Företagsuppgifter som skapar förtroende: organisationsnummer, F-skatt, försäkring och eventuella certifieringar.
- Ett kort formulär där kunden kan ladda upp bilder, och ett telefonnummer som besvaras eller ringer tillbaka samma dag.
- Ett automatiskt svar som bekräftar förfrågan och säger när du hör av dig.
Räkna med några månader innan förfrågningarna kommer jämnt, eftersom lokal synlighet i sök och omdömen byggs upp över tid. Guiden om kontaktformulär som blir ifyllda går igenom själva formuläret.
Använd båda medvetet
Det praktiska svaret för de flesta firmor är inte antingen eller. Använd portalerna till det de är bra på, bygg ditt eget flöde parallellt och flytta tyngdpunkten i takt med att de egna förfrågningarna växer.
| Läge | Luta åt |
|---|---|
| Ny firma med tom kalender | Portaler nu, eget flöde påbörjat samtidigt |
| Etablerad firma med bra omdömen | Eget flöde som grund, portaler bara för luckor |
| Ny ort eller ny tjänst | Portaler för att testa efterfrågan, sedan en egen sida |
| Kalendern full flera månader framåt | Bara eget flöde; pausa portalkostnaden |
När du inte behöver vår hjälp: är kalendern full genom rekommendationer och återkommande kunder är ingen av kanalerna värd pengar just nu – håll Google Företagsprofil uppdaterad och samla omdömen. Och hinner du inte svara snabbt på förfrågningar löser en bättre hemsida inte problemet, så börja med svarstiden. Vill du ha en second opinion på dina siffror först kan du boka ett kort samtal.
Vanliga frågor
Lönar sig offertportaler för hantverkare?
Det kan de göra, särskilt för nya firmor och under lugna perioder. Bedöm dem utifrån kostnad per vunnet jobb under minst tre månader, inklusive timmarna du lägger på offerter, inte utifrån priset för ett enskilt lead.
Hur lång tid tar det innan min egen hemsida ger förfrågningar?
Oftast några månader, beroende på konkurrensen i ditt område, hur komplett din Google Företagsprofil är och hur många omdömen du samlar. En sida för en viss tjänst på en viss ort är snabbare att få synlig än en bred sida.
Ska jag skriva om ROT-avdraget på hemsidan?
Ja. Husägare letar efter det, och när du förklarar hur avdraget fungerar och att du sköter ansökan hos Skatteverket försvinner en fråga innan de ringer.
Kan jag sluta med portalerna helt?
Många etablerade firmor gör det när egna förfrågningar och återkommande kunder fyller kalendern. Trappa ner gradvis och håll koll på hur många veckor framåt du är bokad, i stället för att stänga allt på en gång.
Vill du veta vad dina förfrågningar egentligen kostar?
Ta med ungefärliga siffror för portalkostnad, leads och vunna jobb. På en kvart räknar vi fram din kostnad per vunnet jobb och säger om en egen sida för förfrågningar skulle betala sig – eller om portalerna fungerar bra för tillfället.
Boka ett kostnadsfritt 15-minuterssamtal