App för servicetekniker och montörer

Uppdrag, rutter och scheman

Dagen börjar med en lista: dagens uppdrag i ordning, vart och ett med adress, kontaktperson, det anmälda felet och historiken från tidigare besök på platsen. Navigering är ett tryck in i kartappen. Ändringar från kontoret kommer som en notis som säger vad som ändrats, inte som en tyst omsortering teknikern måste upptäcka. Tid på plats registreras med start- och stoppknapp, eftersom inskrivna tider gissas i slutet av dagen.

Arbeta offline med dålig täckning

Offline är inte en funktion att lägga till senare; det är arkitekturen. Appen håller dagens uppdrag, formulär, checklistor och referensdokument på enheten, låter teknikern slutföra allt utan uppkoppling och skickar resultaten när täckningen kommer tillbaka. Allt annat fallerar precis på de ställen där arbetet är svårast.

• Ladda ner morgondagens uppdrag och deras bilagor kvällen före, på wifi, automatiskt.
• Spara varje formulärfält i takt med att det fylls i, så att ett tomt batteri eller en krasch inte förlorar något.
• Köa bilder och rapporter för uppladdning och visa kön, så att teknikern ser vad som ännu inte nått kontoret.
• Lös konflikter till kontorets fördel för schemadata och till teknikerns fördel för rapportdata, och säg det i gränssnittet.

Testa på den sämsta mobilen i teamet, med flygplansläge på, med handskar. Går en uppgift inte att slutföra så kommer den inte att slutföras på plats.

Bilder, signaturer och rapporter

Rapporten är det kunden betalar för och det som skyddar er i en tvist. Den ska ta teknikern några minuter att göra och se professionell ut när den landar i kundens inkorg.

Synk till kontor och fakturering

Appens värde hämtas hem på kontoret, när ett avslutat uppdrag blir en faktura utan att någon skriver in det på nytt. Det betyder att uppdragets material, timmar och tillägg flödar in i ekonomisystemet som fakturarader, i Fortnox eller Visma för de flesta svenska företag, med rapporten bifogad som PDF. För ROT-arbeten behöver fakturan kundens personnummer och fastighetsuppgifter, så appen bör samla in dem på plats i stället för att kontoret jagar dem senare. Arbetsledare ser statusändringar när de sker, och ett uppdrag som varit på plats för länge utlöser ett samtal, inte en rapport i slutet av veckan.

Integrationen är där egna byggen tjänar in sin kostnad och färdiga verktyg visar sina gränser. Fråga varje leverantör exakt vilka fält som når ert ekonomisystem och vad som händer när ett uppdrag redigeras efter fakturering.

Köpa eller bygga

Det finns mogna fältserviceprodukter med offlineappar, schemaläggning och ekonomiintegrationer, prissatta per användare och månad. Passar er process deras, köp; pengarna ni sparar går till utbildning och införande, som är där de flesta utrullningar faktiskt misslyckas. Bygg när er rapport är det som särskiljer er och kunderna väljer er för den, när ni måste integrera med system leverantörerna inte stöder, när avgiften per användare över en stor personalstyrka överstiger kostnaden för att äga programvaran, eller när era kunder behöver en portal i er profil.

1. Skriv ner rapporten er bästa tekniker gör i dag. Det är specifikationen.
2. Prova ett färdigt verktyg i en månad med två tekniker och mät hur många uppdrag som faktureras utan omarbete på kontoret.
3. Passar det, rulla ut; sitter luckorna i rapporten eller integrationen, avgränsa ett eget bygge kring just de luckorna.
4. Oavsett val, behåll papper som reserv första månaden, ta sedan bort det.

När ni inte behöver någon app alls: en firma på två personer med några uppdrag om dagen klarar sig på en delad kalender och bilder skickade från mobilen. När volymen finns ger en plattformsoberoende appbyggnad teknikerna en app på både iOS och Android, och ett kostnadsfritt samtal säger om era luckor motiverar det. Priserna finns på prissidan.

Vanliga frågor